Work processes in the banking sector
Changes, continuities, and disputes in a context of rapid technological transformations
DOI:
https://doi.org/10.37894/ai.v41i1.3216Keywords:
Work process, Technological innovations, Banking sector, RosarioAbstract
The metamorphosis of banking work has taken place within the context of the increasing complexity and internationalization of financial markets in two major periods: the 1970s and 1990s. In Argentina, the automation and computerization of work processes have led to significant changes in the daily activities of banking sector workers and posed challenges to activism and labor unions. This article analyzes technological innovations associated with changes in the financial sector and examines the meanings constructed by workers at the Rosario branch of the Banking Association. Automation, shifts in banking tasks, reconfiguration of workspaces, outsourcing, and increased workplace control mechanisms are considered central aspects in an explanatory framework that draws on the extensive literature on the subject, combined with the recollections of the individuals involved.
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